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資料刪除說明
最後更新：2026 年 9 月 2 日
如何提出要求
- 使用你希望刪除資料的同一個 WhatsApp 號碼，聯絡原本與你對話的 WhatsApp Business 帳戶。
- 在訊息中輸入「刪除我的資料」或 “DELETE MY DATA”。
- 說明希望刪除的範圍，例如全部對話、指定附件或聯絡人資料。
身份核實
為防止未經授權的刪除，我們會使用訊息來源號碼及合理的補充資料核實要求。請不要在訊息中傳送密碼、一次性驗證碼、信用卡號碼或身份證副本。
處理方式
核實後，我們會從受我們控制的正常運作系統移除或去識別化相關資料，並確認要求已完成。為符合法律、保安、詐騙防範、爭議處理或備份輪替需要而必須保留的有限資料，可能會在適用期限完結後才清除。
平台資料
如資料同時由 Meta／WhatsApp 或其他獨立服務供應商保存，你亦可能需要使用該平台提供的帳戶或私隱工具另行提出要求。
English
Send “DELETE MY DATA” from the same WhatsApp number whose data you want removed to the WhatsApp Business account you originally contacted. State whether the request covers all conversations or only specified data. We will verify control of the number, remove or de-identify eligible data from systems under our control, and confirm completion. Limited records may be retained where required for security, legal obligations, disputes or backup rotation.